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La medida -según explicaron desde la compañía- fue adoptada con el fin de resguardar la salud de los clientes y trabajadores, ante lo cual, se llamó a preferir los canales de atención remota para realizar diversos trámites. Esto incluye requerimientos comerciales, consultas técnicas o relacionadas con el servicio, ingreso de proyectos y solicitudes de factibilidad, entre otros.
Convenios de Pago
Por otro lado, y con el fin de apoyar a las familias más vulnerables, personas mayores de 60 años, desempleados y Pymes, Esval recordó que está vigente su Plan de Ayuda Covid-19, que permite la postergación y prorrateo de las cuentas hasta en 36 cuotas. Este beneficio se puede solicitar directamente en www.esval.cl y completar el formulario disponible. Además, se extiende la suspensión de cortes de suministro por no pago, hasta el 31 de diciembre del presente año.
Esval mantiene a disposición -las 24 horas del día- su línea telefónica 600 600 60 60, el whatsapp +569 99000336 y el twitter @esval_chile, para brindar atención a sus clientes en las comunas mencionadas. La medida se suma al cierre de las oficinas de El Quisco y Puchuncaví, comunas que también ingresan en Cuarentena este jueves.
